Kies een categorie
Mijn factuur ziet er anders uit. Kan ik dit wel vertrouwen?
Vanaf 1 maart 2024 ziet de DELA factuur er anders uit dan je van ons gewend bent.
Waar vind ik mijn polisnummer?
Kan ik DELA kaarten aanvragen?
Dat kan zeker. Goed dat je er aan denkt kenbaar te maken aan jouw dierbaren, naaste familie en vrienden dat je bij ons verzekerd bent.
Wat betekent de jaarlijkse indexering?
Blijft mijn verzekering geldig als ik naar het buitenland verhuis? Wat gebeurt er dan als ik overlijd?
Is repatriëring inbegrepen?
Ben ik nog gedekt na het einde van de betaalduur?
Hoe geef ik mijn laatste wensen aan?
Ik ben de verzekerde (en niet de verzekeringsnemer). Kan ik de briefwisseling ontvangen?
Ik ontvang alle informatie over mijn contract liever per e-mail en niet per post. Kan dat?
Wil je overschakelen op onze digitale communicatie? Dat kan heel eenvoudig.
- Ga naar www.dela.be/email.
- Voer je gegevens in.
- En dat is het!
Kan ik een kopie van mijn verzekeringspolis krijgen?
Wat betekent winstdeling?
Wat is de rol van de consulent DELA nabestaandenzorg?
Hoe voeg ik mijn minderjarig kind toe?
Hoe geef ik mijn nieuwe adres door?
Bezorg ons je nieuwe adres en polisnummer.
Ben je wettelijk gerechtigd om de correspondentie voor de verzekeringsnemer te ontvangen?
Bezorg ons dan de officiële volmacht.
Hoe wijzig ik de begunstigden van mijn uitvaartverzekering?
Hoe verhoog ik mijn verzekerde kapitaal?
Hoe voeg ik een tweede meerderjarige verzekerde toe aan mijn polis?
Hoe wijzig ik persoonsgegevens, zoals achternaam, voornaam, geboortedatum of geslacht?
Er staan meerdere personen op mijn polis. Hoe zet ik mijn verzekering afzonderlijk voort?
Hoe verlaag ik mijn premie?
Hoe wijzig ik mijn jaarlijkse indexering?
Hoe wijzig ik de verzekeringsnemer van mijn polis?
Wat als de verzekeringsnemer van de polis die mij dekt, overlijdt?
Ik ga weg van mijn partner. Wat met mijn verzekering ?
Ik verhuis naar het buitenland. Wat met mijn verzekering ?
Ik heb een nieuw samengesteld gezin. Wat met mijn verzekering ?
Mijn factuur ziet er anders uit. Kan ik dit wel vertrouwen?
Vanaf 1 maart 2024 ziet de DELA factuur er anders uit dan je van ons gewend bent.
Kan ik mijn polis opnieuw activeren?
Hoe lang moet ik de premies betalen?
Hoe wijzig ik mijn rekeningnummer?
- Vul het SEPA-formulier in
- Stuur het ondertekend terug naar premie@dela.be.
- Wacht tot DELA jouw nieuwe gegevens heeft verwerkt.
Ik kreeg een betalingsaanmaning, maar ik heb mijn premie al betaald. Wat moet ik doen?
Onze tip: betaal vóór de 25e van de maand. Zo komt je betaling op tijd bij DELA aan en krijg je geen aanmaning.
Mijn premiebetalingen zijn gestopt, maar DELA houdt nog altijd geld in. Wat moet ik doen?
Mag ik de (spil)datum kiezen waarop DELA de premie int?
Kan ik de premies van mijn uitvaartverzekering aftrekken van mijn belastingen?
Kan ik de frequentie van mijn betalingen wijzigen?
Mijn premie is via domiciliëring ingehouden, maar ik had de premie al vooraf betaald. Wat moet ik doen?
Ik wil mijn facturen via e-mail of sms ontvangen. Is dit mogelijk?
Wil je overschakelen op onze digitale communicatie? Dat kan heel eenvoudig.
- Ga naar www.dela.be/email.
- Voer je gegevens in.
- En dat is het!
Ik moet financiële keuzes maken. Wat kan ik doen?
Ik wil graag minder betalen per maand. Wat kan ik doen?
Ik heb een te hoge openstaande premie. Wat kan ik doen?
Ik zet de premie die ik betaal voor een andere persoon stop. Wat kan ik doen?
Ik wil op een andere manier betalen. Wat kan ik doen?
Wat is MijnDELA?
Wat kan ik zelf doen in MijnDELA?
Ben je verzekerd bij DELA? Dan kan je via je persoonlijke MijnDELA account op elk moment je polis inkijken en een kopie downloaden. Je kan er ook enkele aanpassingen zelf uitvoeren en je hebt toegang tot onze digitale wilsbeschikking.
Ben je niet verzekerd bij DELA? Dan heb je via je persoonlijke MijnDELA account toegang tot onze digitale wilsbeschikking.
Hoe maak ik een MijnDELA account aan ?
Surf naar www.mijndela.be en registreer je éénmalig. Je hebt dan meteen toegang tot onze digitale wilsbeschikking.
Om deze digitale wilsbeschikking nadien eventueel aan je polis te koppelen, je polisgegevens te raadplegen of aanpassingen door te voeren vragen we je achteraf om aan te loggen via itsme of eID.
Er zijn geen polisgegevens gevonden of niet al mijn polissen worden getoond. Wat nu?
DELA hecht veel belang aan jouw privacy. Daarom zijn de gegevens op MijnDELA volgens de strengste normen beveiligd.
Zo kan het voorkomen dat er in jouw geval voor een bepaalde reden jouw polis(sen) niet herkend wordt(en).
De gegevens in het overzicht van de jaarlijkse inlichtingen zijn onjuist. Wat moet ik doen?
Ik ontvang graag de jaarlijkse inlichtingen via e-mail. Wat moet ik doen?
Wil je overschakelen op onze digitale communicatie? Dat kan heel eenvoudig.
- Ga naar www.dela.be/email.
- Voer je gegevens in.
- En dat is het!
Waarom heb ik niet voor al mijn polissen de jaarlijkse inlichtingen ontvangen?
Waarom staat de afkoopwaarde op dit overzicht?
Waarom bedragen mijn premies 0 euro?
Wat bedoelt DELA met 'het eventuele saldo wordt uitbetaald overeenkomstig de bepalingen van de algemene voorwaarden'?
Met de Lilas Uitvaartverzekering betaal je de kosten van je uitvaart voor het bedrag dat je zelf gekozen hebt. Goed om te weten: Van zodra de eerste premie werd betaald en dus ongeacht het moment van overlijden, ben je verzekerd voor het volledige bedrag en alle bijhorende diensten.
Dankzij jouw keuze voor een uitvaartverzekering zorgde je ervoor dat alles goed geregeld is, nu én later. Een mooi gebaar voor jezelf en je nabestaanden.
We wensen je daarom hieronder goed te informeren over alle mogelijkheden omtrent je verzekering. Zo ben je er zeker van dat je de juiste beslissing kan nemen.
Welke situatie is voor jou van toepassing ?
Ik kan mijn premie niet meer betalen. Wat kan ik doen ?
Soms moet je moeilijke financiële knopen doorhakken. Net dan is het verstandig om je uitvaartverzekering te laten doorlopen. Want vroegtijdig je verzekering stoppen, is altijd financieel nadelig. Bovendien ben je dan niet meer verzekerd voor de kosten van je uitvaart. Dat betekent dat jij of jouw nabestaanden die zelf moeten betalen. We kijken graag samen met jou naar een oplossing voor jouw situatie.
Mijn gezinssituatie is gewijzigd.
Is je gezinssituatie gewijzigd waardoor je twijfelt aan jouw uitvaartverzekering ? We kijken graag samen met jou naar jouw situatie.
Ik weet niet waarvoor ik verzekerd ben.
Ik vind mijn uitvaartverzekering niet meer nodig. Wat kan ik doen ?
Twijfel je aan het nut van jouw uitvaartverzekering ? Het loont altijd de moeite om een uitvaartverzekering te hebben. We kijken graag samen met jou naar jouw situatie.
Ik wil overstappen naar een andere verzekeraar / ik ben al verzekerd via mijn werkgever.
Ik wil overstappen naar een andere DELA uitvaartverzekering.
Ik heb geen nabestaanden of erfgenamen meer
Ik vind dat ik voldoende gespaard heb.
Ik ben niet meer zo tevreden.
Wat gebeurt er als ik mijn verzekering opzeg ?
Jammer dat je overweegt om je verzekering stop te zetten. Met je Lilas uitvaartverzekering verzeker je immers de kosten van je uitvaart. Vanaf je eerste premiebetaling ben je verzekerd voor het volledige kapitaal. Een mooi gebaar voor je dierbaren.
Wat gebeurt er als je je polis opzegt?
Ik heb meerdere polissen. Waarom ? En kan ik er één opzeggen ?
Dat kan zeker. Elke polis staat op zich. Opgelet: zorg dat je nog voldoende verzekerd bent wanneer je een of meerdere polissen opzegt.
Kan ik mijn verzekering tijdelijk stopzetten ?
Nee, dat is helaas niet mogelijk. Je kunt je verzekering niet tijdelijk stopzetten.
Lees hier alles over het premievrij maken of reduceren van je verzekering
Ik wil mijn verzekering afkopen.
Kan ik mijn verzekering daarna opnieuw starten ?
Kreeg je na de stopzetting van je verzekering een premievrije waarde of afkoopwaarde toegekend? Dan kun je je verzekering opnieuw starten onder bepaalde voorwaarden.
