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Faites savoir à vos proches, aux membres de votre famille et à vos amis que vous êtes assuré chez nous grâce aux cartes DELA.
Nous vous demanderons votre numéro de police à chaque communication avec DELA. Où trouver ce numéro sur le contrat de votre assurance obsèques ?
Vous souhaitez passer à notre communication numérique ?
Avec DELA, vous décidez qui recevra votre capital assuré après votre décès :
Vous pouvez facilement modifier vous-même votre numéro de compte.
MaDELA est votre espace personnel en ligne (client) sur www.dela.be. Vous êtes assuré auprès de DELA ? Dans ce cas, vous disposez de toutes les informations relatives à votre assurance obsèques.
Êtes-vous assuré auprès de DELA ? Dans ce cas, vous pouvez consulter votre police et en télécharger une copie à tout moment via votre compte personnel MaDELA. Vous pouvez également procéder vous-même à certaines adaptations et avoir accès à nos dernières volontés numérique.
Si vous n'êtes pas assuré auprès de DELA, vous pouvez alors accéder à nos dernières volontés numérique via votre compte personnel MaDELA.
Surfez sur www.ma-dela.be et enregistrez-vous une fois. Vous aurez alors immédiatement accès à nos dernières volontés numérique.
Afin de relier ces dernières volontés numérique à votre police, puis, le cas échéant, d’accéder aux détails de votre police ou de procéder à des changements, nous vous demanderons de vous connecter par la suite via itsme ou eID.
DELA attache une grande importance à votre vie privée. C'est pourquoi les données de MaDELA sont sécurisées selon les normes les plus strictes.
Ainsi, il se peut que dans votre cas, pour une raison ou une autre, votre (vos) police(s) ne peut (peuvent) pas être reconnue(s).
Chaque année, DELA envoie à tous ses assurés des "informations annuelles". Il s'agit d'un document contenant des informations obligatoires mais aussi très utiles sur votre assurance obsèques. Il permet d'avoir un aperçu pratique des principales caractéristiques de votre assurance.
Vos informations annuelles contiennent de nombreux renseignements. Ce document offre un aperçu pratique des principales spécificités de votre assurance.
Les informations annuelles reflètent toujours la situation de votre police au 31 décembre de l'année précédente.
Apparemment, nous ne disposons pas encore de la nouvelle adresse. Il est important que le preneur d'assurance transmette sa nouvelle adresse. Vous pouvez le faire comme suit :
Dans vos informations annuelles, vous trouverez le montant des primes que vous avez payées l'année dernière. Vous y trouverez également la date jusqu'à laquelle vous devez encore payer des primes.
La solidarité, le lien mutuel et le soin apporté aux autres sont indissociables de l’identité de DELA : nous voulons soulager autant que possible les proches lors d’un décès et leur permettre de reprendre le cours de leur vie. La solidarité nous permet d’accomplir ensemble des choses qu’il serait difficile, voire impossible, de réaliser seuls.
La coopérative DELA veut traiter différemment les individus, la société et le rendement.
Une coopérative fait passer les intérêts de ses membres et de ses clients avant tout. Il en va de même pour la coopérative DELA. En témoignent divers aspects :
En tant que membre, vous pouvez faire entendre votre voix de diverses manières :
Oui, c’est possible. Dès que vous aurez complété et signé le formulaire de demande de police, vous recevrez un e-mail de confirmation automatique avec, en pièce jointe, le formulaire de demande complété et signé. L’e-mail et la pièce jointe contiennent tous deux un paragraphe sur la coopérative DELA et l’adhésion, qui stipule que vous pouvez à tout moment mentionner votre souhait de ne pas devenir membre de la coopérative DELA sur www.dela.be/cooperative/quitter
Avec le Plan de Prévoyance obsèques DELA, vous couvrez les frais de vos obsèques. C’est vous qui choisissez le montant que vous assurez. Vous payez la prime à votre rythme : prime mensuelle, annuelle ou même unique. Bon à savoir : vous êtes assuré pour le montant total et tous les services connexes dès la première cotisation.
Bien plus qu’une assurance obsèques
Vous bénéficiez d’un large éventail de services d’assistance, notamment notre assistance personnelle et unique en formalités après funérailles : vos proches reçoivent de l’aide et des conseils pour remplir toutes les formalités pratiques et administratives consécutives aux obsèques. Nos conseillers les assistent de A à Z afin de leur éviter toute surprise par la suite.
Vos proches peuvent également demander une assistance supplémentaire, comme un soutien psychologique, une aide familiale, etc.
Plus d’infos sur cette assistance unique ici.
Grâce à votre choix pour une assurance obsèques, vous vous êtes assuré que tout est bien organisé, maintenant et plus tard. Un beau geste pour vous et vos proches.
Nous souhaitons donc bien vous informer ci-dessous sur toutes les options pour votre assurance. De cette façon, vous pourrez être sûr de pouvoir prendre la bonne décision.
Quelle situation s'applique à vous?
Il faut parfois prendre des décisions financières difficiles. C’est précisément dans ces moments-là qu’il est judicieux de garder votre assurance obsèques. En effet, une résiliation anticipée de votre assurance se révèle toujours financièrement désavantageuse. Qui plus est, vous n’êtes plus assuré pour les frais liés à vos obsèques. Autrement dit, vos proches ou vous devrez les financer vous-mêmes. Nous nous ferons un plaisir de rechercher avec vous une solution à votre situation.
Votre situation familiale a changé et vous avez des doutes sur votre assurance obsèques ? Nous serions heureux d'examiner votre situation avec vous.
Vous doutez de l'utilité de votre assurance obsèques ? Cela en vaut toujours la peine d'avoir une assurance obsèques. Nous serions heureux d'examiner votre situation avec vous.
Dommage que vous envisagiez de résilier votre assurance obsèques. Avec votre assurance DELA, vous assurez les frais (croissants) de vos funérailles.
Il peut ariver que vous avez plusieurs polices. Chaque police est indépendante. Attention : vérifiez que vous êtes encore suffisamment assuré lorsque vous résiliez une ou plusieurs polices.
Si vous rachetez votre assurance, vous n’êtes plus assuré. Vos proches ou vous devrez payer les obsèques.
Vous avez bénéficié d’une valeur de réduction ou d’une valeur de rachat après la résiliation de votre assurance ? Vous pouvez réactiver votre assurance à certaines conditions.
Vous ne trouvez pas votre numéro de police ? Cliquez ici pour plus d’informations.
Ou vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? Nous sommes heureux de vous aider.